Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют отношения между компанией BeeClean KUBRAK GROUP s.r.o., ИНН: 17310610, зарегистрированной по адресу Klimentská 2066/19, Прага 1, Чехия («Исполнитель») и заказчиком («Клиент») при оказании услуг уборки, химчистки, переезда и других услуг.

2. Заключение договора

2.1 Договор на оказание услуг считается заключённым с момента подтверждения заказа Исполнителем. Заказ можно оформить через сайт, по телефону или электронной почте.

2.2 Клиент обязан предоставить корректные контактные данные, адрес оказания услуг и особые требования.

3. Цены и оплата

3.1 Цены определяются действующим прейскурантом на сайте Исполнителя. Итоговая цена рассчитывается исходя из объёма услуги, площади помещения и других факторов.

3.2 Оплата возможна наличными после оказания услуги, банковской картой онлайн или банковским переводом.

3.3 При регулярных услугах оплата производится согласно согласованному интервалу. Скидки за регулярность действуют на весь период регулярного обслуживания.

4. Отмена и изменение заказа

4.1 Клиент может бесплатно отменить заказ не позднее чем за 24 часа до запланированного времени оказания услуги.

4.2 При отмене менее чем за 24 часа Исполнитель оставляет за собой право взимать штраф в размере 50% от стоимости услуги.

4.3 Изменение даты возможно не позднее чем за 12 часов, по телефону или через личный кабинет.

5. Оказание услуг

5.1 Исполнитель обязуется оказывать услуги профессионально, с использованием качественных и безопасных чистящих средств.

5.2 Клиент обязан обеспечить доступ в помещение в согласованное время. В случае отсутствия доступа визит считается несостоявшимся, и Исполнитель вправе взимать штраф.

5.3 Исполнитель привозит собственные чистящие средства и оборудование, если не оговорено иное.

6. Рекламации

6.1 Клиент имеет право на рекламацию качества услуги в течение 24 часов после её завершения.

6.2 Рекламацию можно подать по телефону, email или через личный кабинет.

6.3 При обоснованной рекламации Исполнитель проведёт бесплатное повторное оказание услуги в ближайший возможный срок.

7. Ответственность и страхование

7.1 Исполнитель застрахован на случай причинения ущерба при оказании услуг. Страховка покрывает ущерб имуществу Клиента.

7.2 Клиент обязан незамедлительно сообщить о любом ущербе, не позднее 48 часов с момента обнаружения.

7.3 Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, вызванные нормальным износом или неподходящими материалами.

8. Защита персональных данных

8.1 Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR. Подробности указаны в Политике конфиденциальности.

9. Заключительные положения

9.1 Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте.

9.2 Исполнитель оставляет за собой право изменять Условия. Клиент будет уведомлён через сайт или email.

9.3 Отношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются Гражданским кодексом Чехии.

Последнее обновление: 1 мая 2026