Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi společností BeeClean KUBRAK GROUP s.r.o., IČO: 17310610, se sídlem Vrchlického 27, 150 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 370342 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Objednavatel") při poskytování úklidových, čisticích, stěhovacích a dalších služeb.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní, telefonicky nebo prostřednictvím elektronické komunikace.

2.2 Objednavatel je povinen uvést správné a úplné kontaktní údaje, adresu poskytování služby a případné speciální požadavky.

3. Ceny a platby

3.1 Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele. Konečná cena je kalkulována na základě rozsahu služby, velikosti prostor a dalších faktorů.

3.2 Platba je možná hotově po dokončení služby, platební kartou online nebo bankovním převodem.

3.3 V případě pravidelných služeb je cena účtována dle sjednaného intervalu. Slevy za pravidelnost platí po celou dobu trvání pravidelné služby.

4. Zrušení a změna objednávky

4.1 Objednavatel může objednávku bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem poskytnutí služby.

4.2 Při zrušení méně než 24 hodin předem si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny služby.

4.3 Změna termínu je možná nejpozději 12 hodin předem, a to telefonicky nebo prostřednictvím zákaznického portálu.

5. Poskytování služeb

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, za použití kvalitních a bezpečných čisticích prostředků.

5.2 Objednavatel je povinen zajistit přístup do prostor v dohodnutém termínu. V případě, že přístup není umožněn, jedná se o zmařenou návštěvu a Poskytovatel má nárok na úhradu storno poplatku.

5.3 Poskytovatel si přiveze vlastní čisticí prostředky a vybavení, pokud není dohodnuto jinak.

6. Reklamace

6.1 Objednavatel má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby nejpozději do 24 hodin po jejím dokončení.

6.2 Reklamaci lze podat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím zákaznického portálu.

6.3 V případě oprávněné reklamace Poskytovatel provede bezplatné opětovné poskytnutí služby v nejbližším možném termínu.

7. Odpovědnost a pojištění

7.1 Poskytovatel je pojištěn pro případ škody způsobené při poskytování služeb. Pojištění kryje škody na majetku Objednavatele způsobené zaměstnanci Poskytovatele.

7.2 Objednavatel je povinen neprodleně oznámit jakoukoli škodu, a to nejpozději do 48 hodin od jejího zjištění.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené běžným opotřebením, nevhodným materiálem nebo předměty, na které byl Objednavatelem upozorněn.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednavatele v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O změnách bude Objednavatel informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu.

9.3 Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Poslední aktualizace: 1. května 2026